Dokument prawny

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

LetITBee — letitbee.agency

Usługodawca: letitbee.agency Bartłomiej Poznański, komunikujący usługi pod marką LetITBee

Adres: ul. Lipowa 3D, 30-702 Kraków, Polska

NIP: 6751829630 | REGON: 544976412

E-mail: kontakt@letitbee.agency

Tel: +48 455 568 141

PARAGRAF 1 – POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez letitbee.agency Bartłomiej Poznański, komunikującego usługi pod marką LetITBee, z siedzibą pod adresem ul. Lipowa 3D, 30-702 Kraków, Polska (dalej: „Usługodawca”).
2.LetITBee działa jako kompleksowe studio cyfrowe świadczące usługi w trzech głównych obszarach: a. tworzenia i wdrażania zaawansowanych aplikacji internetowych oraz oprogramowania na zamówienie (Software House), b. inżynierii i analizy danych, budowy automatycznych potoków danych oraz wdrożeń systemów Business Intelligence (Data Engineering Hub), c. kompleksowego wsparcia marketingowego 360 stopni, obejmującego strategie cyfrowe, kampanie reklamowe i zarządzanie obecnością w internecie (360 Marketing Partner).
3.NIP Usługodawcy: 6751829630, REGON: 544976412. Dane aktualne na moment zawarcia Umowy mają wyłączne znaczenie prawne dla danego stosunku zobowiązaniowego.
4.Kontakt z Usługodawcą we wszelkich sprawach związanych z Regulaminem i świadczonymi usługami odbywa się za pośrednictwem adresu elektronicznego: kontakt@letitbee.agency. Jeżeli do danej usługi zastosowanie ma Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych (Akt o Usługach Cyfrowych – DSA), adres ten stanowi również elektroniczny punkt kontaktowy w sprawach objętych DSA.
5.Regulamin skierowany jest do dwóch kategorii odbiorców: podmiotów prowadzących działalność gospodarczą zawierających Umowę w związku z tą działalnością (B2B) oraz osób fizycznych, w tym Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach Konsumenta (B2C). Postanowienia szczególne wskazują wprost, do której z kategorii Usługobiorców się odnoszą.
6.Korzystanie z usług Usługodawcy jest równoznaczne z zapoznaniem się z treścią Regulaminu i akceptacją jego postanowień w całości. Brak akceptacji Regulaminu wyklucza możliwość zawarcia Umowy i korzystania z Usług.
7.Usługodawca świadczy usługi na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz, w szczególności w zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną, na rzecz Usługobiorców posiadających siedzibę, miejsce zamieszkania lub stałe miejsce prowadzenia działalności w innych państwach członkowskich Unii Europejskiej. Usługodawca nie kieruje swojej oferty do podmiotów spoza Unii Europejskiej, chyba że Strony wyraźnie postanowią inaczej w indywidualnej Umowie. Niezależnie od miejsca siedziby Usługobiorcy, Umowa oraz Regulamin podlegają prawu polskiemu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów ochrony konsumenta państwa stałego pobytu Konsumenta.

PARAGRAF 2 – DEFINICJE

Na potrzeby niniejszego Regulaminu stosuje się następujące definicje:
1.Konsument – osoba fizyczna zawierająca Umowę w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, zgodnie z art. 22[1] Kodeksu cywilnego.
2.Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, prowadząca działalność gospodarczą lub zawodową i zawierająca Umowę w bezpośrednim związku z tą działalnością.
3.Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, lecz nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego w rozumieniu art. 38a ustawy o prawach konsumenta, korzystająca z uprawnień konsumenckich w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
4.Cennik – zestawienie aktualnych cen i stawek wynagrodzenia za usługi świadczone przez Usługodawcę, przekazywane Usługobiorcy wyłącznie w ramach indywidualnej oferty handlowej. Usługodawca nie publikuje ogólnodostępnego cennika na stronie internetowej. Ceny dla Przedsiębiorców podawane są w kwotach NETTO (bez podatku VAT). Ceny dla Konsumentów podawane są w kwotach BRUTTO (łącznie z podatkiem VAT).
5.Konto – indywidualne konto Usługobiorcy w systemach administracyjnych lub narzędziach zarządzania projektami udostępnionych przez Usługodawcę, chronione indywidualnymi danymi dostępowymi.
6.Niezgodność – brak zgodności usługi cyfrowej z Umową w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz przepisów Kodeksu cywilnego.
7.Abonament – cykliczna, określona z góry opłata miesięczna lub roczna za świadczenie powtarzalnych usług obejmujących utrzymanie techniczne, hosting, zarządzanie infrastrukturą serwerową, zarządzanie kampaniami marketingowymi lub inne usługi serwisowe o charakterze ciągłym.
8.Wynagrodzenie Projektowe – jednorazowa lub wieloetapowa płatność rozliczana w oparciu o kamienie milowe (milestones) za realizację określonego projektu o zdefiniowanym zakresie, ustalona w indywidualnej Umowie lub zaakceptowanej przez obie strony ofercie handlowej.
9.Treści Usługobiorcy – wszelkie dane, materiały, grafiki, fotografie, teksty, logotypy, pliki multimedialne i inne zasoby dostarczone przez Usługobiorcę Usługodawcy w celu realizacji Umowy.
10.Umowa – umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną lub umowa o dzieło, zawarta pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą na podstawie niniejszego Regulaminu, uzupełniona o indywidualne ustalenia zawarte w zamówieniu, zaakceptowanej ofercie handlowej lub odrębnym dokumencie umownym podpisanym przez obie Strony.

PARAGRAF 3 – WYMAGANIA TECHNICZNE

1.Do prawidłowego korzystania z usług Usługodawcy niezbędne jest posiadanie przez Usługobiorcę urządzenia z dostępem do sieci Internet oraz zainstalowaną przeglądarką internetową obsługującą silniki renderowania stron: Chromium (np. Google Chrome, Microsoft Edge), WebKit (np. Apple Safari) lub Gecko (np. Mozilla Firefox) – w wersjach aktualnych lub jednej głównej wersji wstecz od wersji aktualnej.
2.Połączenie z serwisami i platformami Usługodawcy odbywa się wyłącznie za pośrednictwem szyfrowanego protokołu HTTPS z ważnym certyfikatem SSL/TLS. Próba nawiązania połączenia przez niezabezpieczony protokół HTTP może skutkować automatycznym przekierowaniem lub odmową dostępu do systemu.
3.Usługobiorca zobowiązuje się do niewykonywania na infrastrukturze technicznej Usługodawcy następujących działań: a. automatycznego masowego pobierania danych (web scraping) bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy, b. wysyłania szkodliwego oprogramowania, złośliwych skryptów lub zapytań celowo przeciążających bazy danych i serwery (ataki DDoS, SQL Injection, brute force), c. nieautoryzowanych prób dostępu do kont innych Usługobiorców lub wewnętrznych systemów administracyjnych, d. działań naruszających integralność architektury serverless lub bezpieczeństwo danych przechowywanych w infrastrukturze chmurowej.
4.Wszelkie stwierdzone lub podejrzewane naruszenia bezpieczeństwa systemów Usługodawcy skutkują natychmiastowym zablokowaniem dostępu, rozwiązaniem Umowy bez okresu wypowiedzenia oraz mogą być podstawą do zgłoszenia incydentu właściwym organom ścigania.

PARAGRAF 4 – UMOWA O ŚWIADCZENIE USŁUG

1.Umowa zawierana jest w drodze: a. złożenia zamówienia przez dedykowany formularz kontaktowy na stronie internetowej letitbee.agency, b. wymiany korespondencji elektronicznej zakończonej pisemnym potwierdzeniem oferty przez Usługodawcę, c. podpisania odrębnego dokumentu umownego w formie pisemnej lub kwalifikowanego podpisu elektronicznego.
2.Usługodawca nie oferuje bezpłatnych okresów próbnych dla żadnej kategorii Usługobiorców. Świadczenie usług o charakterze premium wymaga uiszczenia stosownego wynagrodzenia od pierwszego dnia realizacji Umowy.
3.Usługodawca świadczy dwa zasadnicze rodzaje usług: a. Usługi projektowe – realizowane jednorazowo lub etapami, rozliczane Wynagrodzeniem Projektowym zgodnie z uzgodnionym harmonogramem; b. Usługi abonamentowe – świadczone w sposób ciągły, rozliczane miesięcznym lub rocznym Abonamentem. Szczegółowy zakres i harmonogram usług określany jest każdorazowo w indywidualnej Umowie lub zaakceptowanej ofercie handlowej.
4.Umowa na usługi abonamentowe zawierana jest na czas nieokreślony z miesięcznym okresem wypowiedzenia, chyba że Strony postanowią inaczej na piśmie.
5.Po zakończeniu współpracy, niezależnie od przyczyny rozwiązania Umowy, Usługodawca przechowuje dane i materiały projektowe oraz operacyjne Usługobiorcy przez okres 30 (trzydziestu) dni kalendarzowych od dnia zakończenia Umowy, chyba że dłuższy okres przechowywania wynika z przepisów prawa, obowiązków księgowo-podatkowych, potrzeby ustalenia lub obrony roszczeń albo Polityki Prywatności. Po upływie tego terminu materiały projektowe i operacyjne nieobjęte obowiązkiem dalszego przechowywania są trwale usuwane z aktywnych systemów Usługodawcy. W tym czasie Usługobiorca jest uprawniony do pisemnego (elektronicznego) zażądania eksportu swoich danych w formacie JSON lub CSV, kierując zgłoszenie na adres kontakt@letitbee.agency.
6.Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia lub wypowiedzenia Umowy ze skutkiem natychmiastowym w przypadku: a. stwierdzonej lub uzasadnionej próby wyłudzenia świadczeń, b. dostarczenia przez Usługobiorcę nieprawdziwych lub nieaktualnych danych przy zawarciu Umowy, c. rażącego lub wielokrotnego naruszenia postanowień Regulaminu.
7.Rozpoczęcie realizacji usług każdorazowo uzależnione jest od ustanowienia zabezpieczenia wykonania Umowy w jednej z następujących form: a. wpłaty zaliczki na poczet wynagrodzenia, na zasadach określonych w Paragrafie 5A, albo b. zawarcia odrębnej umowy o wykonanie usług w formie pisemnej lub dokumentowej (e-mail z jednoznacznym potwierdzeniem warunków przez obie Strony). Wybór formy zabezpieczenia Strony uzgadniają przed przystąpieniem do prac. Do czasu ustanowienia zabezpieczenia Usługodawca nie jest zobowiązany do rozpoczęcia realizacji Umowy.

PARAGRAF 5 – OPŁATY I ROZLICZENIA

1.Wysokość wynagrodzenia za świadczone usługi określona jest w Cenniku lub indywidualnej zaakceptowanej ofercie handlowej. Ceny dla Przedsiębiorców podawane są jako kwoty NETTO (bez podatku VAT). Do cen NETTO doliczany jest podatek VAT w stawce obowiązującej w dniu wystawienia faktury. Ceny dla Konsumentów podawane są jako kwoty BRUTTO (łącznie z podatkiem VAT).
2.Płatności realizowane są wyłącznie w formie: a. przelewu bankowego na rachunek bankowy wskazany na fakturze, b. płatności elektronicznej przez zintegrowaną bramkę płatniczą, jeżeli jest udostępniona przez Usługodawcę.
3.Usługodawca wystawia faktury VAT na podstawie danych identyfikacyjnych podanych przez Usługobiorcę przy zawieraniu Umowy. Faktury mogą być wystawiane i dostarczane w formie elektronicznej (e-faktura) bez konieczności odrębnej zgody Usługobiorcy, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego. Faktury ustrukturyzowane wystawiane są za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF), zgodnie z przepisami ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług. W przypadku Usługobiorców będących Konsumentami lub podmiotami nieobjętymi obowiązkiem korzystania z KSeF, faktura dostarczana jest dodatkowo w formie elektronicznej (PDF) na adres e-mail wskazany przy zawarciu Umowy.
4.W przypadku świadczenia usług na rzecz Przedsiębiorcy będącego podatnikiem podatku od wartości dodanej zarejestrowanym w innym państwie członkowskim Unii Europejskiej, dla którego miejscem świadczenia usługi jest państwo siedziby Usługobiorcy zgodnie z art. 28b ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług, faktura wystawiana jest w kwocie NETTO z adnotacją „odwrotne obciążenie” (reverse charge), a obowiązek rozliczenia podatku VAT spoczywa na Usługobiorcy w jego państwie. Zastosowanie tej zasady wymaga podania przez Usługobiorcę ważnego numeru identyfikacji podatkowej VAT-UE, zweryfikowanego w systemie VIES. W razie braku ważnego numeru VAT-UE Usługodawca dolicza polski podatek VAT według stawki krajowej.
5.W przypadku usług świadczonych drogą elektroniczną na rzecz Konsumentów posiadających miejsce zamieszkania w innym państwie członkowskim Unii Europejskiej, jeżeli wymagają tego przepisy prawa podatkowego, Usługodawca nalicza podatek VAT według stawki obowiązującej w państwie Konsumenta i rozlicza go w ramach procedury One Stop Shop (VAT-OSS). Kwalifikacja danej usługi jako usługi świadczonej drogą elektroniczną oraz sposób jej opodatkowania zależą od jej charakteru i ustalane są każdorazowo zgodnie z obowiązującymi przepisami.
6.Wynagrodzenie Projektowe może być podzielone na etapowe płatności milestoneowe zgodnie z harmonogramem określonym w Umowie. Usługodawca jest uprawniony do wstrzymania prac lub odmowy przekazania kolejnego etapu realizacji do czasu uregulowania płatności za etap poprzedni.
7.Abonament płatny jest z góry, przed początkiem każdego okresu rozliczeniowego, w terminie wskazanym na fakturze.
8.Nieopłacenie faktury w terminie w niej wskazanym, jednak nie dłuższym niż 7 (siedem) dni kalendarzowych od upływu daty płatności, uprawnia Usługodawcę do: a. automatycznego zawieszenia świadczenia usług, w tym wyłączenia serwerów i środowisk hostingowych, b. wstrzymania aktywnych kampanii reklamowych, c. całkowitego wstrzymania wszelkich prac projektowych i serwisowych do czasu pełnego uregulowania zaległości wraz z odsetkami. Wznowienie usług następuje w ciągu 24 godzin roboczych od potwierdzenia zaksięgowania pełnej należności.
9.Za każdy dzień opóźnienia w płatności Usługodawca uprawniony jest do naliczania odsetek ustawowych za opóźnienie w transakcjach handlowych, zgodnie z ustawą z dnia 8 marca 2013 r. o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych (t.j. Dz.U. z 2023 r. poz. 1790 z późn. zm.).

PARAGRAF 5A – ZALICZKI I UMOWY PRZEDWSTĘPNE

1.Usługodawca jest uprawniony do pobierania zaliczki na poczet wynagrodzenia za świadczone usługi. Wysokość zaliczki określana jest w indywidualnej Umowie lub zaakceptowanej ofercie handlowej i wynosi co do zasady od 30% do 50% wartości całkowitego wynagrodzenia, chyba że Strony postanowią inaczej na piśmie lub w formie dokumentowej (e-mail z potwierdzeniem).
2.Zaliczka, o której mowa w ust. 1, stanowi część wynagrodzenia należnego Usługodawcy i zostaje zaliczona na poczet ostatecznej ceny usługi. Zapłata zaliczki uruchamia harmonogram realizacji Umowy i potwierdza wolę Usługobiorcy do przystąpienia do współpracy.
3.W przypadku odstąpienia od Umowy przez Usługobiorcę po rozpoczęciu przez Usługodawcę prac będących przedmiotem Umowy, Usługodawca jest uprawniony do zatrzymania zaliczki w całości lub proporcjonalnie do wartości faktycznie wykonanych prac i poniesionych kosztów. Rozliczenie następuje na podstawie pisemnego zestawienia prac zrealizowanych do dnia odstąpienia, przekazanego Usługobiorcy w terminie 7 (siedmiu) dni roboczych od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
4.W przypadku niewykonania Umowy z przyczyn leżących wyłącznie po stronie Usługodawcy, Usługodawca zobowiązany jest do zwrotu zaliczki w pełnej wysokości w terminie 14 (czternastu) dni kalendarzowych od dnia stwierdzenia niemożności realizacji Umowy, chyba że Strony uzgodnią inny tryb rozliczenia lub Usługobiorca wyrazi zgodę na świadczenie zastępcze.
5.Strony mogą zawrzeć umowę przedwstępną w rozumieniu art. 389–390 Kodeksu cywilnego, zobowiązującą do zawarcia w przyszłości Umowy głównej o określonym zakresie, terminie i wynagrodzeniu. Umowa przedwstępna wymaga formy pisemnej lub dokumentowej (e-mail z jednoznacznym potwierdzeniem warunków przez obie Strony).
6.Umowa przedwstępna powinna określać co najmniej: a. przedmiot i zakres planowanych usług, b. orientacyjny harmonogram realizacji, c. uzgodnione wynagrodzenie lub metodę jego ustalenia, d. termin zawarcia Umowy głównej, e. wysokość i warunki zwrotu ewentualnej zaliczki uiszczonej na etapie umowy przedwstępnej.
7.W przypadku uchylania się jednej ze Stron od zawarcia Umowy głównej przewidzianej w umowie przedwstępnej, druga Strona jest uprawniona do dochodzenia zawarcia Umowy głównej albo naprawienia szkody poniesionej przez to, że liczyła na zawarcie Umowy głównej, zgodnie z art. 390 Kodeksu cywilnego. Jeżeli umowa przedwstępna czyni zadość wymaganiom, od których zależy ważność Umowy głównej, każda ze Stron może dochodzić zawarcia Umowy głównej.
8.Postanowienia niniejszego Paragrafu stosuje się odpowiednio do Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach Konsumenta, z zachowaniem szczególnych uprawnień tych podmiotów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w tym przepisów ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

PARAGRAF 6 – WYNAGRODZENIE I WARUNKI CENOWE

1.Wynagrodzenie za świadczone usługi ustalane jest indywidualnie i przekazywane Usługobiorcy w formie spersonalizowanej oferty handlowej. Usługodawca nie publikuje ogólnodostępnego cennika.
2.Usługodawca zastrzega prawo do zmiany warunków cenowych dla nowych Umów i nowych okresów rozliczeniowych. Zmiana warunków cenowych nie wpływa na wysokość wynagrodzenia w Umowach projektowych już zawartych i realizowanych. W przypadku usług abonamentowych nowe stawki stosuje się od początku kolejnego okresu rozliczeniowego, następującego po poinformowaniu Usługobiorcy z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem drogą elektroniczną.
3.Warunki cenowe każdej Umowy wynikają wyłącznie z indywidualnych ustaleń między Stronami i nie są publicznie ujawniane. Usługodawca może różnicować warunki cenowe w zależności od zakresu projektu, długości współpracy oraz innych okoliczności uzgodnionych ze konkretnym Usługobiorcą.

PARAGRAF 7 – REKLAMACJE KONSUMENTÓW I PRZEDSIĘBIORCÓW NA PRAWACH KONSUMENTA

1.Postanowienia niniejszego Paragrafu stosuje się wyłącznie do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.
2.Usługobiorca uprawniony jest do zgłoszenia reklamacji dotyczącej Niezgodności usługi cyfrowej z Umową. Reklamację należy zgłosić niezwłocznie po stwierdzeniu Niezgodności, nie później jednak niż w terminie 2 (dwóch) lat od momentu dostarczenia usługi lub ujawnienia się wady.
3.Reklamacje składane są wyłącznie drogą elektroniczną na adres: kontakt@letitbee.agency. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: a. dane identyfikacyjne Usługobiorcy, b. precyzyjny opis stwierdzonej Niezgodności, c. zakres żądania (usunięcie Niezgodności, obniżenie wynagrodzenia, odstąpienie od Umowy).
4.Usługodawca rozpatruje reklamację i informuje Usługobiorcę o jej wynikach w terminie 14 (czternastu) dni kalendarzowych od daty jej otrzymania. Brak pisemnej odpowiedzi Usługodawcy w powyższym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną w całości.
5.W przypadku uznania reklamacji Usługodawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 (czternastu) dni od jej uznania, podejmuje działania zmierzające do przywrócenia zgodności usługi z Umową lub realizuje inne uzgodnione roszczenie Usługobiorcy.

PARAGRAF 8 – REKLAMACJE PRZEDSIĘBIORCÓW (B2B)

1.Postanowienia niniejszego Paragrafu stosuje się wyłącznie do Przedsiębiorców niebędących Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta.
2.Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu rękojmi za wady rzeczy sprzedanej oraz wady świadczonej usługi w stosunku do Przedsiębiorcy (B2B) zostaje wyłączona w całości na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego. Strony ustalają, że wyłącznym trybem dochodzenia roszczeń jest tryb określony w niniejszym Regulaminie oraz postanowieniach indywidualnej Umowy.
3.Przedsiębiorca (B2B) zobowiązany jest do zgłoszenia błędu, wady lub niezgodności Usługi z Umową w terminie 14 (czternastu) dni kalendarzowych od dnia ich wykrycia – pod rygorem wygaśnięcia wszelkich roszczeń z tego tytułu.
4.Reklamacje Przedsiębiorców (B2B) składane są wyłącznie drogą elektroniczną na adres: kontakt@letitbee.agency i powinny zawierać: szczegółowy opis stwierdzonego problemu, dziennik błędów lub logi systemowe (jeśli dotyczy), datę i okoliczności wykrycia usterki.
5.Usługodawca ustosunkowuje się do reklamacji Przedsiębiorcy (B2B) w terminie 14 (czternastu) dni roboczych od jej wpłynięcia.

PARAGRAF 9 – ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1.Postanowienia ustępów 2–4 niniejszego Paragrafu stosują się wyłącznie do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.
2.Konsumentowi i Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, bez podawania przyczyny, w terminie 14 (czternastu) dni od daty jej zawarcia, na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 287 z późn. zm.).
3.Prawo odstąpienia, o którym mowa w ust. 2, nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy: a. Usługodawca wykonał usługę w pełni za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który przed jej rozpoczęciem został poinformowany o utracie prawa do odstąpienia z chwilą pełnego wykonania usługi i przyjął ten warunek do wiadomości; b. przedmiotem Umowy jest dostarczanie treści cyfrowych niezapisanych na nośniku materialnym, a spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, po tym jak Konsument został poinformowany o utracie prawa do odstąpienia i zaakceptował ten fakt.
4.Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy należy złożyć na adres elektroniczny kontakt@letitbee.agency przed upływem 14-dniowego terminu. Usługodawca niezwłocznie, nie później niż w ciągu 2 dni roboczych, potwierdza drogą elektroniczną otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu.
5.Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta może skorzystać z następującego wzoru formularza odstąpienia od Umowy, choć nie jest to obowiązkowe: „Ja/My niniejszym odstępuję/odstępujemy od umowy o świadczenie następującej usługi: [nazwa usługi], zawartej dnia [data]. Imię i nazwisko / firma: [dane]. Adres e-mail użyty przy zamówieniu: [e-mail]. Data: [data].”
6.Prawo do odstąpienia od Umowy, o którym mowa w niniejszym Paragrafie, nie przysługuje Przedsiębiorcom (B2B) niebędącym Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta.

PARAGRAF 10 – TREŚCI I MATERIAŁY USŁUGOBIORCY

1.Usługobiorca dostarcza Usługodawcy Treści Usługobiorcy wyłącznie w celu realizacji Umowy. Usługobiorca niniejszym oświadcza i gwarantuje, że: a. posiada pełne autorskie prawa majątkowe, prawa pokrewne lub ważne licencje do wszystkich dostarczanych Treści w zakresie umożliwiającym ich wykorzystanie przez Usługodawcę do realizacji Umowy; b. dostarczane Treści nie naruszają praw osób trzecich, w tym praw autorskich, praw do znaków towarowych, praw do wizerunków, dóbr osobistych ani żadnych obowiązujących przepisów prawa; c. jest w pełni uprawniony do udostępnienia Treści Usługodawcy w zakresie niezbędnym do wykonania Umowy.
2.Usługodawca nie weryfikuje poprawności prawnej ani autentyczności Treści Usługobiorcy i nie ponosi odpowiedzialności za ich zawartość. Wszelka odpowiedzialność z tytułu naruszenia praw osób trzecich przez dostarczone Treści spoczywa wyłącznie i w całości na Usługobiorcy.
3.W przypadku skierowania przez osobę trzecią wobec Usługodawcy jakichkolwiek roszczeń, żądań, pozwów sądowych lub postępowań administracyjnych wynikających z Treści Usługobiorcy, Usługobiorca zobowiązuje się: a. niezwłocznie przejąć prowadzenie sporu na własny koszt i we własnym imieniu, b. pokryć wszelkie uzasadnione koszty postępowania poniesione przez Usługodawcę, w tym honoraria pełnomocników prawnych, c. zwolnić Usługodawcę od odpowiedzialności i zaspokoić wszelkie prawomocnie zasądzone roszczenia.
4.Po zakończeniu Umowy Usługodawca usuwa Treści Usługobiorcy zgodnie z zasadami opisanymi w Paragrafie 4 ust. 5 niniejszego Regulaminu.

PARAGRAF 11 – SZTUCZNA INTELIGENCJA

1.W ramach świadczonych usług Usługodawca może korzystać z komercyjnych interfejsów programistycznych (API) modeli sztucznej inteligencji (AI) klasy enterprise, dostarczanych przez renomowanych zewnętrznych dostawców technologicznych, w celach automatyzacji procesów, wspomagania tworzenia treści oraz optymalizacji przepływów danych.
2.Dane Usługobiorcy przetwarzane z wykorzystaniem narzędzi sztucznej inteligencji: a. podlegają rygorystycznej ochronie oraz przetwarzaniu z zastosowaniem szyfrowania danych w tranzycie i w spoczynku; b. nie są udostępniane zewnętrznym dostawcom modeli AI w celach trenowania publicznych modeli językowych, klasyfikatorów ani żadnych innych algorytmów uczenia maszynowego; c. wykorzystywane są wyłącznie w zakresie i przez czas niezbędny do wykonania konkretnego zadania w ramach Umowy.
3.Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy faktyczne, nieścisłości, zniekształcenia informacji ani tak zwane halucynacje generowane przez modele AI, jeżeli Usługobiorca wdrożył lub opublikował wyniki pracy modelu bez uprzedniej weryfikacji przez kompetentną, upoważnioną osobę.
4.Wszelkie treści wygenerowane przy wsparciu narzędzi AI i przeznaczone do publicznego opublikowania lub operacyjnego wdrożenia wymagają obowiązkowej weryfikacji merytorycznej i formalnego zatwierdzenia przez Usługobiorcę lub wyznaczonego przez niego człowieka przed finalnym użyciem. Usługobiorca ponosi pełną i wyłączną odpowiedzialność za skutki wdrożenia treści AI bez przeprowadzenia takiej weryfikacji.
5.Usługodawca zobowiązuje się do poinformowania Usługobiorcy o każdym istotnym zastosowaniu technologii sztucznej inteligencji w realizowanym projekcie, w zakresie mającym wpływ na finalny produkt lub świadczoną usługę.

PARAGRAF 12 – ODPOWIEDZIALNOŚĆ I POZIOM USŁUG

1.Usługodawca zobowiązuje się do należytej staranności w realizacji Umowy, uwzględniając zawodowy charakter prowadzonej działalności.
2.W relacjach B2B z Przedsiębiorcami niebędącymi Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta odpowiedzialność odszkodowawcza Usługodawcy ograniczona jest wyłącznie do rzeczywistej szkody majątkowej bezpośredniej (damnum emergens). Odpowiedzialność Usługodawcy za utracone korzyści (lucrum cessans), pośrednie straty biznesowe, utratę danych spowodowaną działaniem Usługobiorcy lub utratę przychodów zostaje wyłączona w całości.
3.Maksymalna łączna odpowiedzialność finansowa Usługodawcy wobec Przedsiębiorcy (B2B) z tytułu danej Umowy nie może przekroczyć kwoty wynagrodzenia rzeczywiście zapłaconego przez Usługobiorcę na poczet tej konkretnej Umowy.
4.Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostępność usług, utratę lub uszkodzenie danych spowodowane awarią, przerwą techniczną lub zmianą polityki zewnętrznych dostawców infrastruktury technologicznej, z których usług korzysta, w tym między innymi: Vercel, Amazon Web Services (AWS), Supabase, Oracle Cloud Infrastructure oraz innych dostawców usług chmurowych i hostingowych.
5.Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za nagłe, nieogłoszone uprzednio z wyprzedzeniem zmiany warunków działania, zawieszenie funkcjonalności lub blokady zewnętrznych interfejsów API (usług third-party), na których opiera się częściowo lub w całości funkcjonalność dostarczonego rozwiązania.
6.Indywidualny poziom dostępności usług (SLA – Service Level Agreement) może być określony w odrębnej Umowie lub załączniku technicznym. W braku odrębnych pisemnych ustaleń w tym zakresie Usługodawca nie udziela gwarancji określonego wskaźnika dostępności usług.
7.Ograniczenia odpowiedzialności, o których mowa w niniejszym Paragrafie, nie mają zastosowania do Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach Konsumenta, wobec których Usługodawca odpowiada na zasadach ogólnych wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązującego prawa.

PARAGRAF 13 – WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

1.Wszelkie elementy składające się na własne rozwiązania technologiczne Usługodawcy, w tym opracowane szablony, komponenty systemowe, biblioteki wewnętrzne, skrypty automatyzujące i narzędzia własne, stanowią wyłączną własność intelektualną Usługodawcy i podlegają ochronie na podstawie ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (t.j. Dz.U. z 2022 r. poz. 2509 z późn. zm.).
2.Korzystanie przez Usługodawcę z oprogramowania o otwartym kodzie źródłowym (open-source), w tym frameworków i bibliotek takich jak React, Next.js, Node.js, Tailwind CSS i innych, odbywa się zgodnie z odpowiednimi licencjami open-source. Warunki tych licencji mają pierwszeństwo przed postanowieniami niniejszego Regulaminu w odniesieniu do objętego nimi kodu.
3.Autorskie prawa majątkowe do dedykowanego kodu źródłowego, indywidualnych projektów graficznych, makiet i innych oryginalnych materiałów stworzonych przez Usługodawcę w ramach realizacji Umowy projektowej przenoszone są na Usługobiorcę lub udzielana jest stosowna licencja na ich używanie – wyłącznie i dopiero po łącznym spełnieniu następujących warunków: a. całkowitym uregulowaniu przez Usługobiorcę 100% (stu procent) wartości całkowitego wynagrodzenia przewidzianego w Umowie; b. pisemnym lub elektronicznym potwierdzeniu odbioru końcowego przedmiotu Umowy przez Usługobiorcę.
4.Do momentu spełnienia warunków, o których mowa w ust. 3, Usługodawca zachowuje pełnię autorskich praw majątkowych do wszelkich wytworzonych materiałów. Usługobiorca nie jest uprawniony do ich kopiowania, modyfikowania, dalszego przekazywania osobom trzecim ani publicznego publikowania.
5.Usługobiorca udziela Usługodawcy nieodpłatnej, niewyłącznej, ograniczonej licencji na korzystanie z Treści Usługobiorcy wyłącznie w zakresie i przez czas niezbędny do prawidłowej realizacji Umowy.
6.Usługodawca zastrzega prawo do anonimowego lub imiennego opublikowania zrealizowanego projektu lub jego elementów we własnym portfolio, chyba że Usługobiorca wyrazi wyraźny i pisemny (lub elektroniczny) sprzeciw wobec takiej publikacji w ciągu 7 dni od odbioru projektu.
7.Usługodawca jest uprawniony do umieszczenia na stronach internetowych i w aplikacjach wykonanych w ramach Umowy dyskretnego oznaczenia autorskiego (np. „Powered by LetITBee” lub znaku graficznego LetITBee) w stopce lub innym nieinwazyjnym miejscu serwisu, wraz z odnośnikiem do strony letitbee.agency. Oznaczenie nie wpływa na funkcjonalność ani wygląd serwisu i nie stanowi reklamy osób trzecich.
8.Usługobiorca może zażądać realizacji projektu bez oznaczenia autorskiego, o którym mowa w ust. 7 (wariant white-label). Rezygnacja z oznaczenia może wiązać się z dodatkową opłatą lub podwyższeniem wynagrodzenia, których wysokość określana jest każdorazowo w indywidualnej Umowie lub ofercie handlowej. Usunięcie oznaczenia po odbiorze projektu wymaga uzgodnienia ze Usługodawcą w formie pisemnej lub dokumentowej.

PARAGRAF 14 – POZASĄDOWE ROZSTRZYGANIE SPORÓW

1.Konsumentowi przysługuje prawo do skorzystania z pozasądowych metod rozstrzygania sporów, w tym: a. mediacji prowadzonej przez właściwy miejscowo Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej; b. postępowania przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim działającym przy właściwym Inspektoracie Inspekcji Handlowej; c. aktualnych informacji o unijnych instrumentach dochodzenia roszczeń konsumenckich publikowanych przez Komisję Europejską na stronie consumer-redress.ec.europa.eu. Unijna platforma ODR została zamknięta 20 lipca 2025 r., dlatego Regulamin nie wskazuje jej jako kanału składania skarg.
2.Skorzystanie z pozasądowych metod rozstrzygania sporów jest całkowicie dobrowolne i nie wyklucza prawa do dochodzenia roszczeń na drodze sądowej.
3.Spory pomiędzy Usługodawcą a Przedsiębiorcą niebędącym Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, tj. Sąd Rejonowy dla Krakowa-Podgórza w Krakowie, a w sprawach przekraczających właściwość rzeczową sądu rejonowego – właściwy rzeczowo sąd okręgowy w Krakowie.

PARAGRAF 15 – OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1.Administratorem danych osobowych Usługobiorców jest letitbee.agency Bartłomiej Poznański, komunikujący usługi pod marką LetITBee, ul. Lipowa 3D, 30-702 Kraków, Polska, e-mail: kontakt@letitbee.agency.
2.Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO/GDPR) oraz uzupełniającymi przepisami prawa polskiego, w tym ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.
3.Szczegółowe informacje dotyczące celów, podstaw prawnych i okresu przetwarzania danych osobowych, kategorii przetwarzanych danych oraz przysługujących praw zawarte są w odrębnej Polityce Prywatności LetITBee, dostępnej pod adresem letitbee.agency/polityka-prywatnosci.
4.Usługobiorcy przysługują następujące prawa w odniesieniu do swoich danych osobowych: prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania. Wszelkie żądania w tym zakresie kierowane są pisemnie lub elektronicznie na adres: kontakt@letitbee.agency.
5.Usługobiorcy przysługuje prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, w przypadku stwierdzenia naruszenia przepisów RODO w procesie przetwarzania danych osobowych przez Usługodawcę.

PARAGRAF 16 – ZMIANY REGULAMINU

1.Usługodawca zastrzega prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku: zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług, zmiany danych rejestracyjnych, wydania interpretacji lub decyzji administracyjnych mających wpływ na działalność Usługodawcy.
2.O każdej zmianie Regulaminu Usługobiorcy powiadamiani są z co najmniej 14 (czternastodniowym) wyprzedzeniem drogą elektroniczną na podany adres e-mail lub przez wyraźne ogłoszenie na stronie internetowej letitbee.agency.
3.Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w dacie wskazanej w zawiadomieniu, nie wcześniej jednak niż po upływie 14 dni od dnia doręczenia zawiadomienia.
4.Kontynuowanie korzystania z usług po wejściu w życie zmienionych postanowień Regulaminu jest równoznaczne z ich akceptacją. Usługobiorca, który nie akceptuje zmian, uprawniony jest do rozwiązania Umowy przed datą wejścia w życie zmian.
5.Zmiany Regulaminu nie mają zastosowania do Umów projektowych zawartych i realizowanych przed dniem wejścia w życie zmian, chyba że Strony postanowią inaczej.

PARAGRAF 17 – POSTANOWIENIA SZCZEGÓLNE DLA USŁUG MARKETINGOWYCH

1.Realizacja kampanii reklamowych i działań marketingowych odbywa się na podstawie budżetu reklamowego dostarczonego przez Usługobiorcę lub ustalonego w ramach odrębnej Umowy.
2.Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia określonych wyników biznesowych kampanii, w tym konkretnej liczby konwersji, pozyskanych leadów, kliknięć, wyświetleń ani wskaźników zwrotu z inwestycji (ROI). Wyniki kampanii uzależnione są od zewnętrznych czynników rynkowych i algorytmów platform reklamowych pozostających poza kontrolą Usługodawcy.
3.Wszelkie dane dostępowe do kont reklamowych, analitycznych i społecznościowych Usługobiorcy, przekazane Usługodawcy w celu realizacji Umowy, traktowane są jako ściśle poufne. Usługodawca zobowiązuje się do ich nieudostępniania osobom trzecim bez uprzedniej pisemnej zgody Usługobiorcy.
4.W przypadku rozwiązania Umowy na prowadzenie kampanii, Usługodawca zwraca Usługobiorcy wszelkie dane dostępowe, raportowe i analityczne w terminie 7 (siedmiu) dni roboczych od dnia rozwiązania Umowy.

PARAGRAF 17A – NEWSLETTER I LETITBEE CLUB

1.Usługodawca świadczy nieodpłatnie, drogą elektroniczną, usługę newslettera i dostępu do treści pod nazwą „LetITBee Club”, polegającą na cyklicznym przesyłaniu treści edukacyjnych, branżowych, produktowych i marketingowych, w tym podsumowań artykułów, insightów dotyczących AI, automatyzacji, stron internetowych, analityki, sprzedaży i technologii oraz wybranych informacji lub ofert partnerskich, na adres e-mail podany przez Usługobiorcę.
2.Zawarcie umowy o świadczenie usługi LetITBee Club następuje z chwilą przesłania formularza zapisu wraz z wyrażeniem zgody na otrzymywanie newslettera oraz komunikacji handlowej lub marketingowej pocztą elektroniczną. Podstawą wysyłki takiej komunikacji jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz art. 398 ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. Prawo komunikacji elektronicznej. Umowa zostaje zawarta na czas nieoznaczony.
3.Treści LetITBee Club mogą być udostępniane w języku polskim lub angielskim. Wersja językowa ustalana jest na podstawie języka wybranego w serwisie, formularzu zapisu lub późniejszej preferencji Usługobiorcy i może zostać zmieniona po kontakcie z Usługodawcą.
4.Usługobiorca może w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, zrezygnować z usługi LetITBee Club, w szczególności korzystając z linku rezygnacji wskazanego w każdej wiadomości lub przesyłając żądanie na adres kontakt@letitbee.agency. Rezygnacja skutkuje zaprzestaniem dalszej wysyłki newslettera; Usługodawca może zachować ograniczony techniczny zapis wycofania zgody, jeżeli jest to niezbędne do udokumentowania rezygnacji, obrony przed roszczeniami lub zapobieżenia dalszej wysyłce, zgodnie z Polityką Prywatności.
5.Materiały LetITBee Club mogą być przygotowywane, porządkowane lub tłumaczone przy wsparciu narzędzi sztucznej inteligencji, lecz przed wysyłką lub publikacją podlegają weryfikacji redakcyjnej. Treści mają charakter informacyjny i edukacyjny, nie stanowią indywidualnej porady prawnej, podatkowej, finansowej, inwestycyjnej ani technicznej oraz nie są gwarancją osiągnięcia określonego wyniku biznesowego.
6.Informacje partnerskie, benefity lub oferty udostępniane w ramach LetITBee Club mogą podlegać odrębnym zasadom danego partnera, chyba że Usługodawca wyraźnie wskaże, że jest stroną danej oferty. Usługodawca może zmieniać częstotliwość, kategorie lub formę materiałów LetITBee Club, zawiesić usługę albo zakończyć jej świadczenie z ważnych przyczyn technicznych, redakcyjnych, prawnych lub organizacyjnych, bez wpływu na jakąkolwiek inną Umowę zawartą z Usługobiorcą.

PARAGRAF 18 – POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1.W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego (t.j. Dz.U. z 2023 r. poz. 1610 z późn. zm.), ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 344 z późn. zm.), ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. Prawo komunikacji elektronicznej (Dz.U. z 2024 r. poz. 1221 z późn. zm.) oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 287 z późn. zm.).
2.Niniejszy Regulamin podlega wyłącznie prawu polskiemu. Sądem wyłącznie właściwym do rozstrzygania sporów pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, tj. Sąd Rejonowy dla Krakowa-Podgórza w Krakowie, a w sprawach przekraczających właściwość rzeczową sądu rejonowego – właściwy rzeczowo sąd okręgowy w Krakowie.
3.Jeżeli jakiekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane przez właściwy sąd za nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia Regulaminu pozostają w mocy i są wiążące dla Stron.
4.Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie internetowej letitbee.agency i zastępuje wszelkie wcześniejsze wersje dokumentu.
5.Wszelka komunikacja związana z Umową, w tym składanie reklamacji, oświadczeń o odstąpieniu i zapytań handlowych, odbywa się drogą elektroniczną na adres: kontakt@letitbee.agency.

Kraków, 2026 — LetITBee / Bartłomiej Poznański

Niniejszy dokument ma charakter wyłącznie informacyjny. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.